抓住機(jī)遇，持續(xù)改進(jìn)

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同志今天和你們一起在銷售辦公室搬遷前召開動(dòng)員會(huì)。與此同時(shí)，我們將簡要總結(jié)今年1月至9月以來的工作，并為2005年剩余時(shí)間做一些安排。

首先，我們必須牢固樹立“搬家不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的觀念，即搬進(jìn)新辦公室后，我們的辦公空間和條件比以前有了很大的改善和提高。然而，我們不斷提高銷售服務(wù)水平的理念是不可動(dòng)搖的。一方面，我們集中辦公空間，不斷提高辦公服務(wù)的硬件標(biāo)準(zhǔn)，與國內(nèi)先進(jìn)公司和國際公司接軌。另一方面，我們也致力于滿足廣大現(xiàn)場(chǎng)同志的實(shí)際需求，更好地提高銷售服務(wù)水平，從而提升我們天康集團(tuán)的銷售競(jìng)爭力！今天我想再次強(qiáng)調(diào)的是，這種服務(wù)水平不僅僅是面向領(lǐng)域，也是面向客戶，我們需要在新的辦公空間中以新的面貌工作。

這一次，當(dāng)集團(tuán)移動(dòng)其銷售辦事處時(shí)，也對(duì)其銷售辦事處的人員做了一些調(diào)整。崗位上的所有同志都應(yīng)該珍惜集團(tuán)對(duì)我們的信任。當(dāng)然，2-3個(gè)同志也很少。我們?cè)鞠胱鲂┱{(diào)整。經(jīng)過慎重考慮，我們決定暫時(shí)保留這些同志。我今天不會(huì)在這里點(diǎn)名。我希望我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)更加重視它們。按照趙總的“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”來衡量自己，要求他們努力克服自己的缺點(diǎn)，端正工作態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，以便能夠及時(shí)適應(yīng)集團(tuán)工作的需要，更好地為銷售服務(wù)，更好地為集團(tuán)服務(wù)！

合同評(píng)審、進(jìn)度安排、交貨、開票、結(jié)算等工作，目前大家都在全力以赴，但不可否認(rèn)的是，仍然存在許多問題，其中一些問題仍然突出，直接影響到我們銷售服務(wù)工作的整體質(zhì)量例如，一些合同在形式上仍不規(guī)范，評(píng)估不夠嚴(yán)格，沒有按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一些合同調(diào)度工作因?yàn)閭€(gè)人責(zé)任不強(qiáng)，導(dǎo)致許多現(xiàn)場(chǎng)不滿還有一些送貨和付款跟蹤工作不完善我們已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)過，我們所有的工作都是為這個(gè)領(lǐng)域服務(wù)的。我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)都是滿足廣大領(lǐng)域的銷售需求，從而促進(jìn)集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。目前，

199招標(biāo)辦公室和律師事務(wù)所的工作基本正常有序。但是，我們也要強(qiáng)調(diào)，招標(biāo)辦公室的同志們要繼續(xù)努力提高招標(biāo)文件的質(zhì)量，把已經(jīng)簽訂的保密協(xié)議落實(shí)到位。律師事務(wù)所將在下半年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)在途貸款和個(gè)人聯(lián)系的收集，以落實(shí)所有已經(jīng)開展的突出工作。

較后，針對(duì)年初提出的工作計(jì)劃，我再次重申今后工作的重點(diǎn):

1。加強(qiáng)合同審查，加快資金返還，減少在途貨款

2、進(jìn)一步完善銷售內(nèi)部管理機(jī)制，明確職責(zé)，分工到人，不斷提高員工的工作質(zhì)量，徹底改變過去銷售難、工作作風(fēng)難看的狀況

3、認(rèn)真做好用戶接待工作，及時(shí)、周到、熱情地做好接待服務(wù)工作，使用戶能滿意而歸。

4。進(jìn)一步規(guī)范銷售市場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)。一方面，有必要繼續(xù)保護(hù)該領(lǐng)域的合理既得利益。另一方面，要有效挖掘市場(chǎng)潛力和資源，以良好的專業(yè)能力和敬業(yè)精神支撐行業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。

5、進(jìn)一步做好用戶回訪工作，加強(qiáng)售后服務(wù)工作

6、嚴(yán)厲打擊假冒侵權(quán)行為，維護(hù)集團(tuán)品牌聲譽(yù)，保護(hù)用戶利益

同志，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，對(duì)我們的銷售管理和市場(chǎng)營銷提出了更高的要求。我們天康集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求的產(chǎn)品和服務(wù)品牌要求我們做得比周圍的小企業(yè)更好。因此，在座的各位必須堅(jiān)持更高、更強(qiáng)、更好的工作理念和服務(wù)理念，扎實(shí)工作，努力做好集團(tuán)對(duì)外窗口服務(wù)的苐yi人，做好集團(tuán)各項(xiàng)工作的苐yi人！